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解約・返金の方針
最終更新日: [要記入: 公開日]
これは、月額課金のサービスで一般的にとられている扱いを揃えた下書きです。
これで法的に十分かどうかの判断はしていません。公開前に専門家の確認をおすすめします。
推奨案（このまま公開して問題なければ、村石さんは「これでいく」と言うだけで済みます）
- 解約はいつでもできる。次回請求日の前日までに手続きすれば、翌月分は課金されない
- 解約しても、すでに払った期間の末日までは使える（すぐ締め出さない）
- 日割り返金はしない。月の途中で解約しても、その月の料金は返さない
- 勉強会に一度も参加しなかった月があっても返金しない
- 当社側の事情で長期間サービスを提供できなかったときだけ、個別に相談して対応する
この5行が、返金対応の手間をいちばん小さくする組み合わせです。変えたいところがあれば、そこだけ言ってください。
1. 解約の方法
- 会員ページの「[要記入: 実際のボタン名。T-208 で会員サイトの作りが決まったら合わせる]」からお手続きください。
- 会員ページから手続きができない場合は、[要記入: 問い合わせ先メールアドレス] までご連絡ください。当社で手続きを行います。
解約の手続きが完了すると、確認のメールが届きます。メールが届かない場合は、手続きが完了していない可能性がありますので、お問い合わせください。
2. いつまでに解約すれば、翌月分が発生しないか
本サービスの会員資格は、初回に決済した日を起算日として1か月ごとに自動更新されます。
次回請求日の前日までに解約の手続きが完了していれば、翌月分の料金は発生しません。
次回請求日は、会員ページ[要記入: 次回請求日を表示する場所。T-208 の会員サイトに表示欄を作る場合はここに書く]でご確認いただけます。
例（4月10日に申し込んだ場合）
- 次回請求日は 5月10日、その次は 6月10日……と続きます。
- 5月9日までに解約 → 5月10日の請求は発生しません。5月9日までご利用いただけます。
- 5月10日に決済が済んだあとに解約 → 5月分はお支払い済みとなり、返金はありません。6月9日まではそのままご利用いただけます。6月10日以降の請求は発生しません。
起算日にあたる日が無い月（31日など）の扱いは、決済代行事業者（Stripe）の仕様に従います。
3. 返金について
- 本サービスはデジタル役務の提供のため、商品の返品はありません。
- お客様のご都合による中途解約について、月額料金の日割り計算・返金は行っておりません。解約後もお支払い済みの期間の末日までご利用いただけるため、その期間分の対価としてお受けしています。
- 勉強会への参加が無かった月、コンテンツを閲覧されなかった月についても、返金の対象にはなりません。
- 解約のお手続きを忘れていたことを理由とする、すでに決済済みの料金の返金は承っておりません。次回請求日をご確認のうえ、お早めにお手続きください。
4. 例外的に返金・振替を検討する場合
次の場合は、個別にご相談のうえ対応します。[要記入: 下の3つでよいか。増やす／減らす場合はここを直す]
- 当社の責めに帰すべき事由により、1か月にわたり本サービスをまったく提供できなかった場合
- 当社が本サービスの提供を終了した場合（お支払い済みの期間が終了日より後に及ぶとき）
- システムの不具合により、二重に決済されるなど、明らかに誤った請求が行われた場合
5. オフライン勉強会の参加費について
オフライン勉強会の参加費は月額料金とは別のお支払いです。参加のキャンセル期限と返金の可否は、会場や飲食店の予約の都合があるため会ごとに案内します（会場費・飲食代の発生後は返金できないことがあります）。
6. 会員資格が終了したあと
- 会員向けコンテンツの閲覧、勉強会への会員価格での参加ができなくなります。
- アカウントの情報は、プライバシーポリシーに記載の期間、保管されます。
- 再入会はいつでも可能です。その時点の料金・特典が適用されます。
7. お問い合わせ
解約・返金についてのご質問は [要記入: 問い合わせ先メールアドレス] までお願いします。